Koordination von Stadtführungen und Aufsichten in den Museen, Buchhaltung, Organisation, Webbetreuung, Veranstaltungsrealisierung und schliesslich die Sortimentsplanung – dies obliegt den Mitarbeitern im Büro der GmbH.
Im Service der Stadtmuseum Berlin GmbH – Aufsicht, Infoline, Stadtführungen, Stadtbilderklärungen, Reinigung - sind ca. 180 Mitarbeiter tätig.